Propuesta SRM · v5

El CRM, montado en 3 meses.

Las cinco fases de la propuesta —hub de leads, vista 360°, reportería, Shopify y marketing relacional— comprimidas de nueve a tres meses, con un agente de IA en WhatsApp (holacomi.com) como capa opcional para controlar la atención. La lidera el equipo humano; el CRM lo cubre EQAPLA.

Duración
3 meses
Semanas
13
Fases
5 / 5
Primer hito
Sem 2
Web definitiva
Mes 3
01 · Resumen

Qué se entrega y a qué costo.

Mismo alcance y misma inversión de la propuesta a nueve meses. Lo que cambia es el ritmo: las fases corren en paralelo y cada mes cierra con un hito medible.

Recurrente Qapary
~ S/ 300
Por mes pre-Shopify · GHL cubierto por EQAPLA
Setup Fase 1
US$ 1.5–2K
Único · se paga solo en menos de 30 días
Primer hito
Semana 2
Boleta automática y cero re-digitación
Cobertura de atención
24/7
Equipo humano + agente IA opcional (holacomi.com)
02 · Compresión

De nueve meses a tres.

Ninguna fase se elimina. Se solapan: la vista 360° arranca mientras el hub aún se afina, y Shopify se prepara antes de cerrar reportería.

Fase
Plan original
Plan 3 meses
F1 · Hub + atención visible
Semanas 1–4
Semanas 1–4
F2 · QA + vista 360°
Semanas 5–12
Semanas 3–6
F3 · Reportería
Mes 4
Semanas 7–8
F4 · Migración Shopify Objetivo
Meses 5–7
Semanas 9–11
F5 · Marketing relacional
Meses 7–9
Semanas 12–13
Agente IA · holacomi.com Opcional
Semanas 1–2
03 · Vista global

Las fases, semana a semana.

El solapamiento es lo que sostiene el plazo. El azul marca la fase objetivo: la migración a Shopify como web definitiva.

Mes 1 · Fundación
Mes 2 · Visibilidad
Mes 3 · Web y relación
S1
S2
S3
S4
S5
S6
S7
S8
S9
S10
S11
S12
S13
F1 · Hub + atención
S1–4Hub · bandeja · boleta
F2 · QA + vista 360°
S3–6Vista 360° · calidad
F3 · Reportería
S7–8Dashboard
F4 · Migración Shopify
S9–11Web definitiva
F5 · Marketing relacional
S12–13Campañas
Agente IA · holacomi (opcional)
S1–2Setup
F1 — Hub + atención visible F2 — QA + vista 360° F3 — Reportería F4 — Migración Shopify (objetivo) F5 — Marketing relacional Agente IA — holacomi.com (opcional, al inicio)

Lectura: cada columna es una semana. Las barras que comparten semanas se ejecutan en paralelo con recursos dedicados. El agente IA de holacomi.com es una capa opcional que se monta en las dos primeras semanas.

04 · Detalle

El plan, sin letra chica.

Cada semana, su foco, su entregable y quién responde. Cada mes cierra con un hito reversible: se mide antes de avanzar.

Mes 1 — Fundación operativa

Semanas 1–4 · Fase 1 + arranque Fase 2

Arrancamos donde está el problema: WhatsApp y “sin respuesta”. Al cierre del mes el CRM ya opera con boleta automática. En paralelo se monta el agente IA de holacomi.com (opcional) para cobertura 24/7.

Sem
Fase
Actividades
Entregable
Responsable
S1
Fase 1
Kickoff y acceso técnicoSesión técnica de 1 h para validar API de Bsale y permisos. Provisión de GHL. Conexión Meta → CRM como hub de leads con atribución y dueño. Provisión del agente IA de WhatsApp (holacomi.com) como capa opcional.
GHL provisionado y leads de Meta entrando a un solo lugar.
EQAPLA + Qapary
S2
Fase 1
Bandeja y configuración del agenteBandeja unificada de WhatsApp y pipeline por etapas. Integración con Bsale: la venta cerrada se vuelve boleta SUNAT y descuenta stock. Configuración completa de holacomi.com —ventas, stock y logística (opcional)—; su CRM propio se integra con GHL, no lo reemplaza.
Boleta automática operando y agente IA configurado. Cero re-digitación.
EQAPLA
S3
F1 · F2
Seguimiento de “sin respuesta”Flujo estructurado para recuperar conversaciones sin cerrar. Capacitación del equipo. Inicio de la vista del cliente.
Equipo operando 100% manual sobre el CRM.
EQAPLA + Qapary
S4
Fase 2
Vista 360° v1 y QA inicialEl ejecutivo ve compras, talla y marca preferida al abrir el chat. Primeras métricas de calidad de atención.
Ficha del cliente visible dentro de la bandeja.
EQAPLA
Hito Mes 1: CRM operativo, boleta automática y seguimiento de “sin respuesta” en marcha.

Mes 2 — Visibilidad y dato

Semanas 5–8 · Fase 2 + Fase 3

La operación deja de ser una caja negra. El líder ve quién atiende qué y la gerencia lee inversión, leads y ventas en una sola pantalla.

Sem
Fase
Actividades
Entregable
Responsable
S5
Fase 2
Vista 360° completaHistorial end-to-end del cliente. Métricas de calidad de respuesta por ejecutivo.
Tablero de calidad de atención por ejecutivo.
EQAPLA
S6
Fase 2
Medición de recuperaciónTracking del “sin respuesta” recuperado y del cierre de WhatsApp contra meta.
KPIs de atención midiéndose en vivo.
EQAPLA + Qapary
S7
Fase 3
Reportería end-to-endDashboard único que une el recorrido: inversión → lead → venta → boleta.
Una sola pantalla de gerencia, end-to-end.
EQAPLA
S8
Fase 3
Gobierno del datoValidación de cifras contra Bsale, metas por ejecutivo y cierre del mes.
Reportería validada y aprobada por gerencia.
EQAPLA + Qapary
Hito Mes 2: una sola pantalla con inversión, leads y ventas. Equipo medido en tiempo real.

Mes 3 — Web definitiva y relación

Semanas 9–13 · Fase 4 + Fase 5

Shopify entra como web definitiva conectada al ecosistema y arranca el marketing relacional segmentado por historial.

Sem
Fase
Actividades
Entregable
Responsable
S9
Fase 4
Setup ShopifyProvisión de Shopify, conexión a Bsale (inventario y boleta) y al CRM. Migración de catálogo.
Shopify conectado y probado en staging.
EQAPLA
S10
Fase 4
Webhooks e identidad únicaPedidos, carrito y cliente sincronizados. El teléfono une WhatsApp, tienda, web y boleta en una sola persona.
Cliente único entre todos los canales.
EQAPLA
S11
Fase 4
Shopify en producciónWeb definitiva live. QA de conversión contra Bsale.
Web definitiva operando para el cliente final.
EQAPLA + Qapary
S12
Fase 5
Marketing relacionalSegmentación por historial, campañas y cross-sell humano asistido.
Primeras campañas segmentadas en marcha.
EQAPLA
S13
Fase 5
Estabilización y cierreGo-live total, medición de los cuatro KPIs y entrega del ecosistema conectado.
Informe de cierre con KPIs alcanzados.
EQAPLA + Qapary
Hito Mes 3: ecosistema completo — Shopify como front web y marketing relacional operando.
05 · KPIs

Cómo sabemos que funciona.

Las mismas cuatro metas de la propuesta. Se miden desde el Mes 2 y se reportan en el cierre.

Cierre WhatsAppConversaciones que terminan en venta
1.8%≥ 5%
Recuperación “sin respuesta”Con agente IA en primera respuesta 24/7
0%≥ 20%
Boletas re-digitadasTrabajo manual eliminado
100%0%
Conversión web post-ShopifyVersus la web actual en Bsale
+ ≥ 15%
06 · Arquitectura

Todo se conecta.

Pauta entra al CRM, el equipo conversa con el cliente —con el agente IA de holacomi.com como apoyo opcional— y la venta se vuelve boleta en Bsale. Todas las plataformas tienen API pública documentada: la integración es estándar, no teoría.

GHLGoHighLevel
REST · webhooks
  • Workflows nativos
  • Triggers por etapa de pipeline
  • Cubierto por EQAPLA · sin costo
BsBsale
REST documentada
  • Boleta y factura SUNAT
  • Inventario en tiempo real
  • Fuente de verdad · ya pagado
ShShopify
REST + GraphQL
  • App ecosystem oficial
  • Webhooks: pedidos, carrito, cliente
  • Web definitiva del ecosistema
hcholacomi.comOpcional
Agente IA · WhatsApp
  • Primera respuesta 24/7
  • Maneja stock
  • Logística (opcional)
  • CRM propio · se integra con GHL
07 · Reglas del ritmo

Qué se necesita para sostener los 3 meses.

La compresión es agresiva. Es viable si se cumplen estas condiciones — y sin romper los principios de la propuesta.

Condiciones para cumplir el plazo
  • 01
    Acceso a la API de Bsale listo en la Semana 1. Sin esto, todo el cronograma se corre.
  • 02
    Fases en paralelo. La vista 360° arranca sobre el hub aún en afinamiento; Shopify se prepara antes de cerrar reportería.
  • 03
    Recursos dedicados y disponibilidad del equipo de Qapary para capacitación y validación semanal.
  • 04
    Catálogo y stock limpios en Bsale antes del Mes 3 — la migración a Shopify es la fase de mayor riesgo.
  • 05
    Decisiones rápidas. Cada hito mensual se aprueba en su semana de cierre para no frenar la fase siguiente.
Lo que no cambia con el ritmo
  • La atención la lidera el equipo humano. El agente IA de holacomi es una opción para dar cobertura y controlar la carga, no para reemplazar al equipo.
  • Bsale sigue siendo la fuente de boleta y stock.
  • GHL cubierto por EQAPLA — recurrente ~S/ 300 al mes, sin tocar caja.
  • Cada fase es reversible y se mide antes de avanzar.
  • El setup de la Fase 1 se paga solo en menos de 30 días.
08 · Próximos pasos

De propuesta a kickoff.

01
Aprobación de Fase 1 — setup GHL + Bsale + capacitación. Inversión US$ 1,500–2,000.
02
Sesión técnica de 1 h para validar acceso a la API de Bsale y permisos.
03
Calendario — la Fase 1 arranca la semana siguiente al acuerdo; el cierre del plan es a 13 semanas.
Agenda la sesión técnica

e-Qapla

Un CRM que orquesta todo detrás —pauta, bandeja, inventario, boleta, historial, Shopify— ahora en tres meses, sin tocar la conversación con el cliente.

e-Qapla Marketing · Inteligencia Comercial · Cronograma 3 meses · Junio 2026